Opći uvjeti prodaje

Na snazi od 01.06.2025.
 

ČLANAK 1. – Područje primjene
 
Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu „OUV“) primjenjuju se bez ograničenja ili iznimke na sve prodaje koje Prodavatelj zaključuje s neprofesionalnim kupcima („Klijenti“ ili „Klijent“) koji žele kupiti proizvode ponuđene na prodaju („Proizvodi“) na internetskoj stranici www.motorradperformance.fr. Proizvodi ponuđeni na prodaju na stranici su sljedeći:

Dijelovi i pribor za motocikle

Glavne karakteristike Proizvoda, a osobito specifikacije, ilustracije i podaci o dimenzijama ili kapacitetu Proizvoda, predstavljeni su na internetskoj stranici www.motorradperformance.fr, s čime se Klijent mora upoznati prije naručivanja.
Odabir i kupnja Proizvoda isključiva su odgovornost Klijenta.
Ponude Proizvoda vrijede do isteka raspoloživih zaliha, kako je navedeno pri slanju narudžbe.

Ovi Opći uvjeti prodaje dostupni su u svakom trenutku na internetskoj stranici www.motorradperformance.fr i imaju prednost pred bilo kojim drugim dokumentom.
Klijent izjavljuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima prodaje i da ih je prihvatio označavanjem za to predviđenog polja prije pokretanja postupka internetske narudžbe na stranici www.motorradperformance.fr.
Ako se ne dokaže suprotno, podaci evidentirani u informatičkom sustavu Prodavatelja predstavljaju dokaz svih transakcija sklopljenih s Klijentom.

Podaci o Prodavatelju su sljedeći:
B2 Performance, SASU
Temeljni kapital iznosi 1000 eura
Upisan u Trgovački i registarski sud u Toulouseu pod brojem 943349845
20 rue de cocagne 31140 Launaguet
E-pošta: contact@motorradperformance.fr
Intrakomunitarni PDV identifikacijski broj FR51943349845
Proizvodi predstavljeni na internetskoj stranici www.motorradperformance.fr nude se na prodaju za sljedeća područja:
Europska unija.

U slučaju narudžbe u zemlju koja nije kontinentalna Francuska, Klijent je uvoznik predmetnog Proizvoda odnosno Proizvoda.
Za sve Proizvode otpremljene izvan Europske unije i francuskih prekomorskih departmana i teritorija, cijena će se automatski izračunati bez poreza na računu.
Mogu se obračunati carine ili drugi lokalni porezi, uvozne pristojbe ili državni porezi. Njih snosi Klijent i za njih je isključivo odgovoran.

ČLANAK 2. – Cijena

Proizvodi se isporučuju po važećim cijenama navedenima na internetskoj stranici www.motorradperformance.fr u trenutku kada Prodavatelj evidentira narudžbu.
Cijene su izražene u eurima, bez PDV-a i s PDV-om.
Cijene uključuju eventualne popuste koje Prodavatelj odobrava na internetskoj stranici www.motorradperformance.fr.
Ove su cijene fiksne i ne mogu se mijenjati tijekom razdoblja njihove valjanosti, ali Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ih u bilo kojem trenutku izvan tog razdoblja.

Cijene ne uključuju troškove obrade, slanja, prijevoza i dostave, koji se dodatno naplaćuju pod uvjetima navedenima na web-mjestu i izračunavaju prije podnošenja narudžbe.
Iznos plaćanja koji se traži od Kupca odgovara ukupnom iznosu kupnje, uključujući te troškove.
Prodavatelj sastavlja račun i predaje ga Kupcu prilikom dostave naručenih Proizvoda.

ČLANAK 3. – Narudžbe

Kupac je dužan na web-mjestu www.motorradperformance.fr odabrati Proizvode koje želi naručiti, prema sljedećim uvjetima:
Kupac odabire Proizvod i stavlja ga u košaricu, a Proizvod može ukloniti ili izmijeniti prije potvrde narudžbe i prihvaćanja ovih općih uvjeta prodaje. Zatim će unijeti svoje podatke ili se prijaviti u svoj korisnički račun te odabrati način dostave. Nakon potvrde podataka narudžba će se smatrati konačnom, a Kupac će je morati platiti prema predviđenim uvjetima.

Ponude Proizvoda vrijede dok su vidljive na web-mjestu, u okviru raspoloživih zaliha.
Prodaja će se smatrati valjanom tek nakon potpune uplate cijene. Kupac je dužan provjeriti točnost narudžbe i odmah prijaviti svaku pogrešku.
Svaka narudžba izvršena na web-mjestu www.motorradperformance.fr predstavlja sklapanje ugovora na daljinu između Kupca i Prodavatelja.
Prodavatelj zadržava pravo otkazati ili odbiti bilo koju narudžbu Kupca s kojim postoji spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe.
Kupac može pratiti tijek svoje narudžbe na web-mjestu.

ČLANAK 4. – Uvjeti plaćanja

Cijena se plaća putem sigurnog sustava plaćanja, prema sljedećim uvjetima:
plaćanje bankovnom karticom

Kupac plaća cijenu odmah i u cijelosti na dan podnošenja narudžbe.

Podaci o plaćanju razmjenjuju se u šifriranom obliku putem protokola koji je definirao ovlašteni pružatelj platnih usluga zadužen za bankovne transakcije izvršene na web-mjestu www.motorradperformance.fr.

Plaćanja koja izvrši Kupac smatrat će se konačnima tek nakon što Prodavatelj stvarno primi dugovane iznose.
Prodavatelj nije dužan isporučiti Proizvode koje je Kupac naručio ako Kupac ne plati njihovu punu cijenu pod prethodno navedenim uvjetima.

ČLANAK 5. – Dostave

Proizvodi koje je Kupac naručio bit će dostavljeni u kontinentalnoj Francuskoj ili u sljedećem području/područjima:
Europska unija.

Dostave se izvršavaju u roku od 3 do 5 radnih dana na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe na web-mjestu.
Dostava se izvršava prijenosom fizičkog posjeda ili kontrole nad Proizvodom na Kupca. Osim u posebnim slučajevima ili u slučaju nedostupnosti jednog ili više Proizvoda, naručeni Proizvodi bit će dostavljeni odjednom.
Prodavatelj se obvezuje uložiti najveće moguće napore kako bi isporučio proizvode koje je Kupac naručio u prethodno navedenim rokovima.

Ako naručeni Proizvodi nisu isporučeni u roku od 14 radnih dana nakon predviđenog datuma isporuke, iz bilo kojeg razloga osim više sile ili postupanja Kupca, prodaja se može raskinuti na pisani zahtjev Kupca pod uvjetima predviđenima člancima L 216-2, L 216-3 i L241-4 Zakona o zaštiti potrošača. Prodavatelju uplaćeni iznosi tada će biti vraćeni najkasnije u roku od četrnaest dana od datuma raskida ugovora, bez ikakve naknade štete ili odbitka.

U slučaju posebnog zahtjeva Kupca u vezi s uvjetima pakiranja ili prijevoza naručenih proizvoda, koji je Prodavatelj uredno prihvatio u pisanom obliku, povezani će troškovi biti predmet posebne dodatne naplate, na temelju ponude koju je Kupac prethodno pisanim putem prihvatio.
Kupac je dužan provjeriti stanje isporučenih proizvoda. Ima rok od 14 radnih dana od isporuke za podnošenje prigovora e-poštom, uz prilaganje svih povezanih dokaza, osobito fotografija. Nakon isteka tog roka, a ako navedene formalnosti nisu ispoštovane, smatrat će se da su Proizvodi sukladni i bez ikakvih vidljivih nedostataka te Prodavatelj neće moći valjano prihvatiti nijedan prigovor.
Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku i o vlastitom trošku vratiti novac za isporučene Proizvode ili ih zamijeniti ako je Kupac na odgovarajući način dokazao njihove nedostatke u pogledu sukladnosti ili vidljive odnosno skrivene nedostatke, pod uvjetima predviđenima člancima L 217-4 i sl. Zakona o zaštiti potrošača te ovim Općim uvjetima prodaje.

Prijenos rizika od gubitka i oštećenja povezanih s Proizvodima izvršit će se tek u trenutku kada Kupac fizički preuzme Proizvode. Stoga se Proizvodi prevoze na rizik i odgovornost Prodavatelja, osim kada je Kupac sam odabrao prijevoznika. U tom se slučaju rizik prenosi u trenutku predaje robe prijevozniku.

ČLANAK 6. – Prijenos vlasništva

Prijenos vlasništva nad Proizvodima s Prodavatelja na Kupca izvršit će se tek nakon što Kupac u cijelosti plati cijenu, neovisno o datumu isporuke navedenih Proizvoda.

ČLANAK 7. – Pravo na odustajanje

U skladu s odredbama članka L221-18 Zakona o zaštiti potrošača: „Za ugovore kojima je predviđena redovita isporuka robe tijekom određenog razdoblja, rok počinje teći od primitka prve robe.“
Pravo na odustajanje može se ostvariti putem interneta, pomoću priloženog obrasca za odustajanje, koji je također dostupan na web-mjestu, ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom kojom se izražava volja za odustajanjem, osobito poštom upućenom Prodavatelju na poštansku ili e-mail adresu navedenu u ČLANKU 1 OPĆIH UVJETA PRODAJE.
Povrat se mora izvršiti u izvornom i potpunom stanju (ambalaža, pribor, upute...) koje omogućuje njihovu ponovnu prodaju kao novih proizvoda, uz priložen račun o kupnji.
Oštećeni, zaprljani ili nepotpuni proizvodi ne preuzimaju se natrag.
Troškove povrata snosi Klijent.
Zamjena (ovisno o dostupnosti) ili povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od primitka proizvoda koje je Klijent vratio Prodavatelju pod uvjetima predviđenima ovim člankom.

ČLANAK 8. – Odgovornost Prodavatelja – Jamstva

Proizvodi koje isporučuje Prodavatelj imaju:
zakonskog jamstva sukladnosti za neispravne, oštećene ili dotrajale proizvode ili proizvode koji ne odgovaraju narudžbi,
zakonskog jamstva za skrivene nedostatke nastale zbog nedostatka materijala, konstrukcije ili proizvodnje koji utječu na isporučene proizvode i čine ih neprikladnima za uporabu,

Odredbe o zakonskim jamstvima
Članak L217-4 Zakona o potrošačima
«Prodavatelj je dužan isporučiti proizvod sukladan ugovoru i odgovara za nedostatke sukladnosti koji postoje u trenutku isporuke. Također odgovara za nedostatke sukladnosti koji proizlaze iz ambalaže, uputa za sastavljanje ili instalacije kada je ugovorom preuzeo odgovornost za nju ili je izvedena pod njegovom odgovornošću.»
Članak L217-5 Zakona o potrošačima
«Proizvod je sukladan ugovoru:
1° Ako je prikladan za uobičajenu namjenu koja se očekuje od sličnog proizvoda i, prema potrebi:
- ako odgovara opisu koji je dao prodavatelj i ima svojstva koja je prodavatelj predstavio kupcu u obliku uzorka ili modela;
- ako ima svojstva koja kupac može opravdano očekivati s obzirom na javne izjave prodavatelja, proizvođača ili njegova predstavnika, osobito u oglašavanju ili na deklaraciji;
2° Ili ako ima svojstva koja su stranke zajednički dogovorile ili je prikladan za posebnu namjenu koju kupac traži, o kojoj je obavijestio prodavatelja i koju je ovaj prihvatio.»
Članak L217-12 Zakona o potrošačima
«Tužba koja proizlazi iz nedostatka sukladnosti zastarijeva nakon dvije godine od isporuke proizvoda.»
Članak 1641. Građanskog zakonika.
«Prodavatelj odgovara za jamstvo zbog skrivenih nedostataka prodane stvari koji je čine neprikladnom za uporabu kojoj je namijenjena ili tu uporabu toliko umanjuju da je kupac ne bi kupio ili bi za nju platio samo nižu cijenu da je za njih znao.»
Članak 1648. stavak 1. Građanskog zakonika
«Tužba koja proizlazi iz materijalnih nedostataka mora se podnijeti u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka.»
Članak L217-16 Zakona o potrošačima.
„Kada kupac od prodavatelja tijekom trajanja komercijalnog jamstva koje mu je dodijeljeno prilikom kupnje ili popravka pokretne stvari zatraži popravak obuhvaćen jamstvom, svako razdoblje u kojem je stvar izvan uporabe u trajanju od najmanje sedam dana dodaje se preostalom trajanju jamstva. To razdoblje počinje teći od dana kupčeva zahtjeva za intervenciju ili od dana predaje predmetne stvari na popravak, ako je ta predaja uslijedila nakon zahtjeva za intervenciju.”
Radi ostvarivanja svojih prava, Klijent mora pisanim putem (e-poštom ili poštom) obavijestiti Prodavatelja o neusklađenosti Proizvoda ili postojanju skrivenih nedostataka čim ih otkrije.
Prodavatelj će vratiti novac za Proizvode ili dijelove pod jamstvom za koje se utvrdi da nisu u skladu s ugovorom ili da su neispravni, zamijeniti ih ili organizirati njihov popravak.
Troškovi slanja bit će vraćeni na temelju naplaćene tarife, a troškovi povrata bit će vraćeni uz predočenje odgovarajućih dokaza.
Povrati novca, zamjene ili popravci Proizvoda za koje se utvrdi da nisu u skladu s ugovorom ili da su neispravni izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana kada Prodavatelj utvrdi neusklađenost ili skriveni nedostatak. Povrat novca može se izvršiti bankovnim prijenosom ili bankovnim čekom.
Odgovornost Prodavatelja ne može se smatrati postojećom u sljedećim slučajevima:
nepoštovanja zakonodavstva zemlje u koju se Proizvodi dostavljaju, a koje je Klijent dužan provjeriti,
u slučaju nepravilne uporabe, uporabe u profesionalne svrhe, nemara ili nedostatka održavanja od strane Klijenta, kao i u slučaju uobičajenog trošenja Proizvoda, nezgode ili više sile.
Fotografije i grafički prikazi predstavljeni na mrežnoj stranici nisu ugovorno obvezujući i ne mogu predstavljati osnovu za odgovornost Prodavatelja.
Jamstvo Prodavatelja u svakom je slučaju ograničeno na zamjenu ili povrat novca za Proizvode koji nisu u skladu s ugovorom ili imaju nedostatak.

ČLANAK 9. – Osobni podaci

Klijent se obavještava da je prikupljanje njegovih osobnih podataka potrebno za prodaju Proizvoda i njihovo predavanje/dostavu, za što je zadužen Prodavatelj. Ti se osobni podaci prikupljaju isključivo radi izvršenja kupoprodajnog ugovora.

9.1 Prikupljanje osobnih podataka
Osobni podaci koji se prikupljaju na mrežnoj stranici www.motorradperformance.fr jesu sljedeći:

Naručivanje Proizvoda:
Prilikom naručivanja Proizvoda od strane Klijenta:
Prezime, ime, poštanska adresa, telefonski broj i adresa e-pošte.

Plaćanje
U okviru plaćanja Proizvoda ponuđenih na mrežnoj stranici www.motorradperformance.fr, na toj se stranici evidentiraju financijski podaci povezani s bankovnim računom ili kreditnom karticom Klijenta/korisnika.

9.2 Primatelji osobnih podataka
Osobni podaci namijenjeni su isključivo za uporabu od strane Prodavatelja i njegovih zaposlenika.

9.3 Voditelj obrade
Voditelj obrade podataka jest Prodavatelj, u smislu Zakona o informatici i slobodama, a od 25. svibnja 2018. i Uredbe 2016/679 o zaštiti osobnih podataka.

9.4 Ograničenje obrade
Osim ako Korisnik izričito ne da svoju suglasnost, njegovi osobni podaci ne upotrebljavaju se u reklamne ili marketinške svrhe.

9.5 Rok čuvanja podataka
Prodavatelj će tako prikupljene podatke čuvati 5 godina, što obuhvaća rok zastare primjenjiv na ugovornu građanskopravnu odgovornost.

9.6 Sigurnost i povjerljivost
Prodavatelj provodi organizacijske, tehničke, softverske i fizičke mjere digitalne sigurnosti radi zaštite osobnih podataka od izmjena, uništenja i neovlaštenog pristupa. Međutim, treba istaknuti da internet nije potpuno sigurno okruženje te Prodavatelj ne može jamčiti sigurnost prijenosa ili pohrane informacija na internetu.

9.7 Ostvarivanje prava Korisnika i korisnika
U skladu s primjenjivim propisima o osobnim podacima, Korisnici i korisnici stranice www.motorradperformance.fr imaju sljedeća prava:
Mogu ažurirati ili izbrisati podatke koji se odnose na njih na sljedeći način:
Pošaljite e-poruku na contact@motorradperformance.fr.
Mogu izbrisati svoj račun pisanjem na adresu e-pošte navedenu u članku 9.3 „Voditelj obrade“.
Mogu ostvariti svoje pravo pristupa kako bi saznali koji se osobni podaci odnose na njih, pisanjem na adresu navedenu u članku 9.3 „Voditelj obrade“.
Ako su osobni podaci koje posjeduje Prodavatelj netočni, mogu zatražiti ažuriranje informacija pisanjem na adresu navedenu u članku 9.3 „Voditelj obrade“.
Mogu zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, pisanjem na adresu navedenu u članku 9.3 „Voditelj obrade“.
Također mogu zatražiti prijenos podataka koje posjeduje Prodavatelj drugom pružatelju usluga.
Konačno, mogu se usprotiviti obradi svojih podataka od strane Prodavatelja.
Ta se prava, ako nisu protivna svrsi obrade, mogu ostvariti slanjem zahtjeva poštom ili e-poštom voditelju obrade čiji su podaci za kontakt navedeni iznad.
Voditelj obrade mora odgovoriti u roku od najviše mjesec dana.
U slučaju odbijanja udovoljavanja Korisnikovu zahtjevu, odbijanje mora biti obrazloženo.
Korisnik se obavještava da u slučaju odbijanja može podnijeti pritužbu CNIL-u (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ili pokrenuti postupak pred pravosudnim tijelom.
Klijent može biti pozvan da označi kućicu kojom prihvaća primanje informativnih i promotivnih poruka e-pošte od Prodavatelja. U svakom trenutku moći će povući svoju suglasnost kontaktiranjem Prodavatelja (putem gore navedenih podataka) ili slijedeći poveznicu za odjavu.

ČLANAK 10. – Intelektualno vlasništvo

Sadržaj mrežnog mjesta www.motorradperformance.fr vlasništvo je Prodavatelja i njegovih partnera te je zaštićen francuskim i međunarodnim zakonima o intelektualnom vlasništvu.
Svako potpuno ili djelomično reproduciranje ovog sadržaja strogo je zabranjeno i može predstavljati kazneno djelo povrede autorskih prava.

ČLANAK 11. – Mjerodavno pravo – Jezik

Na ove Opće uvjete prodaje i transakcije koje iz njih proizlaze primjenjuje se francusko pravo.
Ovi Opći uvjeti prodaje sastavljeni su na francuskom jeziku. U slučaju njihova prijevoda na jedan ili više stranih jezika, u slučaju spora mjerodavan je samo tekst na francuskom jeziku.

ČLANAK 12. – Sporovi

Za sve pritužbe obratite se korisničkoj službi na poštansku ili e-adresu Prodavatelja navedenu u ČLANKU 1. ovih Općih uvjeta prodaje.
Klijent se u svakom slučaju obavještava da može pribjeći ugovornoj medijaciji, nadležnim postojećim sektorskim tijelima za medijaciju ili bilo kojem alternativnom načinu rješavanja sporova (primjerice mirenju) u slučaju spora. 
U ovom je slučaju imenovani medijator
CM2C
49 rue ponthieu 75008 Paris
https://www.cm2c.net
E-pošta: contact@cm2c.net. 
Klijent se također obavještava da može koristiti platformu za internetsko rješavanje sporova (ODR):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Svi sporovi koji proizlaze iz kupoprodajnih transakcija sklopljenih na temelju ovih Općih uvjeta prodaje, a koji nisu mirno riješeni između prodavatelja ili putem medijacije, podliježu nadležnim sudovima pod uvjetima općeg prava.

Izrađeno na https://www.legalplace.fr
 

PRILOG I
Obrazac za odustajanje

 Datum ______________________

Ovaj obrazac treba ispuniti i poslati samo ako Klijent želi odustati od narudžbe izvršene na adresi www.motorradperformance.fr, osim ako postoje iznimke ili ograničenja u ostvarivanju prava na odustajanje u skladu s primjenjivim Općim uvjetima prodaje.

Za: Motorrad Performance
20 rue de cocagne 31140 launaguet
Ovim putem obavještavam o odustajanju od ugovora koji se odnosi na dolje navedeni proizvod:
Narudžba od (navesti datum)
-  Broj narudžbe: ...........................................................
-  Ime i prezime Klijenta: ...........................................................................
-  Adresa Klijenta: .......................................................................
 
 
Potpis Klijenta (samo u slučaju slanja ovog obrasca u papirnatom obliku)